1. O que é o Hora Premiada?

O Hora Premiada é um programa de fidelidade que remunera os usuários de acesso discado gratuito dos provedores associados por suas horas de conexão.

2. O que é o Ponto?

O Ponto é a moeda virtual do Hora Premiada. O valor que você acumular em Pontos é equivalente ao valor em reais, ou seja, 1 Ponto é igual a R$1,00.

3. Como faço para acumular Pontos?

Basta se cadastrar em alguns dos provedores de acesso discado gratuito associados, baixar o discador e acessar a internet gratuitamente.

Por cada hora de conexão, você recebe R$0,10 (0,10 Ponto). Depois de acumular 100 horas de acesso no mês, você passa a receber R$ 0,20 (0,20 Ponto) por todas as horas acumuladas.

Por exemplo, se você acessar:

99 horas em um mês

99 horas – suas horas valem 0,10 Ponto:
99 horas x 0,10 Ponto = 9,90 Pontos = R$ 9,90

140 horas em um mês, irá receber:

140 horas – suas horas valem 0,20 Ponto:
140 horas x 0,20 Ponto por hora = 28 Pontos = R$ 28,00

4. Qual o período do acúmulo de horas para ganhar meus Pontos?

A contabilização de horas é mensal. Por exemplo, as conexões de 01/06 a 30/06 serão convertidas em Pontos, conforme as regras do programa e o crédito será feito até o 5º dia útil de julho. No mês seguinte de conexão, o Hora Premiada volta a contar suas horas de conexão pelos provedores associados sem acrescentar as horas do mês anterior. Mas lembre-se: os Pontos acumulados pelas horas de conexão mensal são válidos por um ano.

5. Por quais produtos posso trocar meus Pontos?

Por todos os produtos disponíveis nas lojas do catálogo do Hora Premiada.

6. Quais as lojas do Hora Premiada?

São muitas as opções para você: Recarga de celular pré-pago, Cinemark, Cinemas UCI, Hopi Hari, Parque Turma da Mônica, Supermercados do Grupo Pão de Açúcar, RiHappy, PlayCenter, Pizza Hut, C&A, Renner, Marisa, Lojas Americanas, Siciliano, World Tennis e Editora Abril.

7. A americanas.com e Submarino farão parte do catálogo de prêmios?

Sim, em breve a americanas.com e o Submarino entrarão no catálogo de prêmios.

8. Poderei unir os Pontos acumulados nos logins atrelados ao meu CPF ou CNPJ?

Não, os Pontos são acumulados somente por cada login.

9. O Hora Premiada é por tempo limitado?

O Programa Hora Premiada é válido por prazo indeterminado. Caso o Hora Premiada venha a ser extinto ou modificado, todos os participantes serão comunicados com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. A comunicação ao participante será realizada por meio do envio de um e-mail para a conta indicada pelo participante no ato da adesão ao Programa Hora Premiada, bem como por meio de anúncio na home page do provedor associado no qual o participante está cadastrado.

10. Qual a validade dos meus Pontos?

Você poderá usar os seus Pontos durante 1 ano.

11. Como funciona o arredondamento de horas para eu ganhar os Pontos?

O arredondamento dos pontos seguirá a seguinte regra:

De 0 até 30 minutos = zero Ponto
Acima de 31 minutos = 0,10 Ponto ou 0,20 Ponto, caso as horas de conexão ultrapassem 100 horas no mês.

12. Existirá frete para a entrega dos produtos?

Sim. Para todas as lojas será incluído o valor do frete de acordo com a localização da entrega do produto.

13. Posso completar com dinheiro?

Não. Você poderá completar o valor do produto cartão de crédito em algumas das lojas do programa.

14. Quando receberei os produtos que troquei no Hora Premiada?

O prazo para a entrega dos produtos é de acordo com o regulamento de cada uma das lojas virtuais participantes, podendo ser de dois dias úteis ou mais, dependendo do local de entrega. Consulte o prazo de entrega de cada loja do programa no catálogo de prêmios.

15. Qual o prazo de entrega dos vouchers da C&A, Cinemark, UCI, Parques de Diversão, Marisa, Siciliano, Pizza Hut, Renner, World Tennis?

Os vouchers são entregues em até 15 dias úteis a partir da data de realização do pedido.

16. Qual a validade para os vouchers resgatados nas lojas do Hora Premiada?

Os vouchers das lojas do Hora Premiada têm validade de três (3) meses.

17. Posso estornar ou cancelar uma troca de voucher?

Sim. Os estornos e cancelamentos serão feitos, porém não serão estornados ou cancelados o valor do frete.

18. Como faço para resgatar créditos para o meu celular pré-pago?

Acesse o catálogo de prêmios e clique na loja Recarga.

Informe o DDD e número do seu celular, escolha a operadora do seu celular e valor da recarga que você deseja. Depois, verifique os dados da compra e confirme o pedido.

Em seguida, aguarde a confirmação se seu pedido foi aceito ou negado pelo sistema. Caso aceito, o crédito será automaticamente carregado no seu celular.

Sua compra está concluída!

19. Quais operadoras de celular estão disponíveis no Recarga?

Vivo, Tim, Claro, OI, BRT, Telemig, Amazônia Celular e CTBC.

20. Posso resgatar créditos de pré-pago também para meu telefone fixo? E para quais operadoras?

Sim, você pode trocar Pontos também por créditos para o seu pré-pago fixo. Estão disponíveis as seguintes operadoras: Telefônica e CTBC Fixo.

21. O crédito de pré-pago é feito online?

Sim, o crédito é feito online e tem até 48 horas para ser realizado.

22. Como faço para resgatar Pontos no cartão Pão de Açúcar?

Ao entrar no catálogo de prêmios e clicar na loja do Pão de Açúcar, você deverá entrar em “Quero Resgatar”. Na tela seguinte, digite o valor em Pontos que deseja resgatar. Assim você receberá na sua casa um cartão Multicash para utilizar em todas as lojas do Grupo Pão de Açúcar contendo o valor resgatado.

23. Existe um valor mínimo ou máximo para o resgate de Pontos no cartão do Pão de Açúcar?

Sim. O seu resgate não pode ser inferior a R$ 15 (15 Pontos) e superior a R$ 2000 (2.000 Pontos).

24. Sempre que eu resgatar no Pão de Açúcar, receberei um novo cartão?

Não. Somente na primeira vez em que você resgatar. Nos próximos resgates, o cartão que você recebeu será recarregado com o valor que você digitar na página de Catálogo de Prêmios do Hora Premiada.

25. Em quantos dias receberei meu cartão Pão de Açúcar?

Em 15 dias úteis após o pedido.

26. Troquei meus Pontos por uma assinatura de uma publicação da Editora Abril quando receberei a revista em minha casa?

Os prazos de recebimento das revistas da Editora Abril variam de acordo com a periodicidade de cada revista, são eles:

3 a 5 semanas para revistas semanais.
3 a 6 semanas para revistas quinzenais.
4 a 6 semanas para revistas mensais.

27. Qual o valor do vale filme da Blockbuster?

O vale filme custa R$ 6 (6 Pontos).

28. Qual o prazo para entrega do meu vale filme da BlockBuster?

O prazo de entrega dos vales é de 15 dias úteis.

39. Posso alugar filmes Lançamento com o meu vale filme da BlockBuster?

Sim, você pode alugar filmes Lançamento com o seu vale filme.

30. Posso utilizar o mesmo tipo de vale para a locação de filmes Lançamento ou Catálogo?

Sim! Tanto para aluguel de filmes Lançamento ou de filmes Catálogo o tipo de vale utilizado será o mesmo, sem nenhuma variação no valor.

31. Como faço para resgatar vales-compra dos supermercados BIG, Mercadorama, Nacional e Maxxi?

Você precisa seguir os seguintes passos:

- Clique em Quero Resgatar;
- Escolha o valor e a quantidade de vale-compras Cartão Premiação que deseja resgatar;
- Verifique se está correto a quantidade e os valores dos vale-compras Cartão Premiação;
- Informe CEP para entrega e clique em resgatar.
- Sobre o valor de cada vale-compra Cartão Premiação será acrescido 4,5% de custos operacionais, que serão contabilizados no valor total da compra dos vales.
- Confirme o pedido e o endereço de entrega;

Para fazer alguma alteração, clique em voltar e, se sua compra estiver correta, clique em confirmar.
Sua compra está concluída!